为啥银行工作人员带老人去了派出所？

“真的是多亏了你们，没有你们，我这啥也弄不了，听不清，说不清，去了人家也给我弄不了，你还专门带上我去办，真是省了好多的麻烦。”拿到存款后老人以朴实的语言不住地感谢。

老人叫何保国，今年75岁，是长子鲍店镇岚水乡艾庄村村民。近日，老人颤颤巍巍地走进长子农商银行‌岚水支行，希望取出已故儿子的银行存款。大堂经理李赟了解到客户的诉求后，一边安抚好客户，一边告知老人支取需要准备的资料。因已故人员存款支取手续较为复杂，老人在一旁听着有些蒙，一时间有些束手无策。李赟见状看出了老人的焦虑，为避免老人办事“跑空趟”“往返跑”，他连忙安慰道：“这样吧，大爷，我开车带你去吧。”随即李赟向支行行长汇报情况后带着老人离去。

来到派出所，李赟向派出所工作人员说明情况后，派出所为老人出具了死亡证明和历史成员信息表，随后李赟协助老人准备了其他的资料，再返回到网点办理支取业务。

在综合柜员马妍妍审核完所有资料为老人办理取款业务时，因老人儿子银行卡丢失，需要挂失缴纳5元工本费，但是老人没有携带现金，老人一下慌了神儿。“这可怎么办？”“我再回家拿一趟还需要一个多小时。”综合柜员见状便安慰道：“这个补卡钱我来给您出吧。”

随后马妍妍员快速为老人办理了取款业务，老人成功支取了已故儿子的存款。当老人拿出钱递给马妍妍时，她微笑谢绝了老人。老人感激之情溢于言表，也就有了开始的一幕。

一次温暖服务，一次爱心接力，虽然对于银行工作人员而言是简单举止，但对于客户而言，更多的是感受到银行的人性化服务和对客户的关心关怀。金融服务不仅局限于传统的金融交易，关键的是在客户困难时及时伸出援手，为他们提供必要的帮助和支持，让客户感受到温暖和希望。

微薄之力，传递温情。排忧解难，坚守本心；真诚服务，点亮美好。让我们为李赟和马妍妍的真情服务点赞！

来源：长子农商行